Та хэрхэн борлуулалт хийх аргыг сурмаар байна уу? Энэ бол таны сурах эхний хичээл байх болно

Та энэ дэлхийд хэн болохыг хүсч байна гэдгээс шалтгаалан амьдралын зарим үеүүдэд тухайлсан зүйлсийг борлуулах зайлшгүй шаардлага гардаг нь амьдралын үнэ юм.

Шинэ ажилд орохын тулд биз өөрсдийгөө ажил олгогч нарт худалддаг. Эсвэл хуучин машин, хуучин зүйл гэх мэтчилэн зүйлсийг зарим үед хэн нэгэнд худалддаг. Эсвэл бүтээгдэхүүн, магадгүй өөрийн эзэмшиж байсан бизнесээ ч худалдаж болох юм. Юу ч байлаа гэсэн, амьдралын бүхий л үеүүдэд бид ямар нэгэн байдлаар борлуулалт хийдэг.
Гэхдээ маш олон борлуулагч биш хүмүүст, борлуулалт хийх нь онцгүй санаа мэт санагддаг. Заримдаа бусдыг дургүй байхад нь худалдан авалт хийхийг ятгах нь хуурмаг, онцгүй зүйл юм шиг санагддаг.

Linkedin-ийн сургалтын менежер, борлуулалтын дасгалжуулагч Жефф Блүүмфилд хэлэхдээ “энэ нь бодит амьдрал дээр эсэргээрээ” гэж онцолсон. Учир нь хамгийн сайн борлуулагчнь худалдан авагчын асуудлыг шийдэхийн тулд идэвхитэй ажилладаг бөгөөд тэдэнтэй маш сайн харилцаа, итгэлцлийг тогтоосноор аль аль талдаа харилцан ашигтай байж чаддаг байна.
“Жинхэнэ борлуулагч байх нь аргалах, залилах зүйл биш” гэж Блүүмфилд хэлсэн байна. “Харин жинхэнэ борлуулагч нь бусад хүмүүсийн асуудлыг шийдэх чин сэтгэлтэй байх хэрэгтэй” хэмээн онцолсон байна.
Тиймээс сайн борлуулагч байхын түлхүүр ойлголт нь худалдан авагчтай сайн харилцаа тогтоох гэсэн үг үү? Тиймээ

Сэтгэлгээгээ худалдах хэрэгтэй
Сэтгэлгээний нэг хэвд баригдсан хүн сайн борлуулагч байж чаддаггүй. Тэгвэл борлуулагчдын чанарыг юугаар хэмжих вэ?
Тэд таныг сонсдоггүй, тэд танд туслах талаар анхаардаггүй. Үүний оронд, тэд борлуулж байгаа бараа/бүтээгдэхүүн нь хичнээн сайн болох түүнийгээ хэрхэн шахах талаар л санаа зовдог.
“Борлуулалтын менежер хүний хамгийн түрүүнд хийх ёстой ажил бол худалдан авагчын асуудлыг шийдэх юм.” Гэвч үүнийг маш олон борлуулагч нар умартсан байдаг бөгөөд “бараагаа шахах гэсэн, зөвхөн өөрийгөө л бодсон сэтгэлгээний нэг хэвд баригдсан” байдаг байна.
Үүний оронд, юу ч битгий зар харин худалдан авагчтай яриа өрнүүлээд сайн сонсох хэрэгтэй гэж Блүүмфилд хэлжээ.
“Хамгийн амжилттай борлуулалтын менежерүүд миний хувьд 3S” гэж нэрлэдэг.
Гурван S гэдэг нь юу вэ?

• Үйлчилгээний сэтгэлгээ /Servant mindset/
Эхний хэсэгт борлуулалттай холбоотой бүхий л харилцан яриа нь үйлчлүүлэгчийн талаар байна. Та асуулт асууж, тэдний хүсэл эрмэлзэл, асуудлыг ойлгож мэдэх хэрэгтэй.
“Энэ нь магадгүй улиг болсон санагдаж болох ч та тэдний гутлыг өмсөөд хичнээн километр алхаж чадах бол” гээд бодоод үзээрэй.”  Бусдыг илүү сайн ойлгодог болсноор та өөртөө үйлчилээгний сэтгэлгээг суулгаж чадах ба үйлчлүүлэгчид тань руу өөрсдөө ирдэг болох юм.

• Өөрийн мэдлэг, туршлагаа хуваалц / Share your experience and knowledge /
Хүмүүсийн асуудлыг сонссоны дараа, та үйлчлүүлэгчидтэй ярилцаж, тухайн чиглэлээр өөрийн мэддэг бүхнээ хуваалцах хэрэгтэй.
Адил, төсөөтэй асуудлыг та өмнө нь сонсож байсан ч тэдэнтэй өөрийнхөөрөө байгаарай.
Та ямар нэгэн үйлдлийн систем зарсан ч эсвэл өөрийгөө ажил олгогчид зарсан ч дээрх зарчим хэвээр үйлчлэх юм.
Хүмүүс таныг тухайн салбарын талаар мэдлэгтэй гэж бодсон уу? Та тухайн харилцан ярианд хамааралтай мэдлэгээ хуваалцаж өөрийн үнэ цэнээ нэмэгдүүлсэн үү?

• Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийд /Solve your customer’s problem/
Энэ хэсэгт та, үйлчлүүлэгч/ худалдан авагчдад өөрийн шийдлийг санал болгоход хамгийн тохиромжтой. Магадгүй тэдэнд таны худалддаг үйлдлийн систем ус агаар мэт хэрэгтэй болсон байж  ч болох юм. Магадгүй тэдний машин эвдрээд аль болох түргэн хугацаанд шинэ машин авах хэрэгтэй байж ч болох юм. Эсвэл магадгүй тэдний логог хийж өгөх чадварлаг дизайнер яаралтай хэрэг болсон ч байж болох юм.
Сэрэмжлүүлэг – эхний хоёр алхамаа хийсний дараа, та өөрийн шийдлээ олж тэдний асуудлыг шийдэхээ орхигдуулж болох юм. Юун түрүүнд, тухайн асуудлыг аль болох бүтээлч байдлаар шийдэхийг эрмэлзэх хэрэгтэй. Гэвч, тэдний асуудалд танай компаний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тохирохгүй бол үүнийг мөн шууд хэрэх хэрэгтэй. Энэ нь муу харилцааг төгсгөж, илүү хүнлэг байх цор ганц алхам болох юм.

Эх сурвалж: https://learning.linkedin.com/blog/sales/you-should-learn-how-to-sell--here-s-the-first-lesson-

Амжилттай гүйцэтгэх захирлаас суралцах 7н хичээл

Удирдагч нар бусдын үйлдэлд эерэг нөлөөллийг үзүүлдэг
Орчин үеийн шилдэг удирдагчдын хамгийн тод жишээ нь SAP-н гүйцэтгэх захирал Билл Макдермотт юм. Тэрээр 2014 оны 05 сард гүйцэтгэх захирлын ажлаа авснаасаа хойш үр ашгийг 30%-иар нэмэгдүүлж, бусдын үйлдэл болон дэлхий дахинд эерэг нөлөөллийг үзүүлсэн байна.

1. Том зорилгын төлөө тэмц
Симон Синекийн “Алтан мөчлөгөөр” дагуу яагаад, хэрхэн, юуг эхлэвэл зүгээр вэ гэдгийг заж өгсөн байдаг. Макдермотт өөрийн 80,000 ажилчидтайгаа яагаад тэд хичээх ёстой талаар сайн ойлголцож чадсан байна. Түүнчлэн, Макдермотт “мөнгөнөөс илүү хэрэглэгч, ажилчиддаа аль алинд нь нөлөөлөхүйц итгэлцлийг бий болгох хэрэгтэй” гэж хэлсэн байна. Хэрвээ та компани байгуулахаар бодож байгаа бол вэб сайт хөгжүүлэхээсээ өмнө зорилгоо тодорхойлоорой.

2. Сайн хүмүүсээр өөрийгөө хүрээлүүл
Миний олж харсан захирлуудын нийтлэг гаргадаг алдаа нь тэд бүхий л зүйл дээр төгс байх гэж хичээдэг. “Бүхий л удирдагч нар өөрсдийн амжилт нь ямар хүнтэй хамтран ажиллах сонголт гаргаснаас нь хамаардаг” болохыг ойлгох хэрэгтэй. Өөрийгөө сайн хүмүүсээр хүрээлүүлэх хамгийн шилэгдмэл арга нь өөрийн сул болон давуу талаа сайн мэдэж, үүн дээрээ үндэслэн сул талаа нөхөх хүмүүстэй хамтардаг байна.

3. Бусдаас чин сэтгэлээсээ суралц
“Өдрийн төгсгөл хүртэл удирдагч нар тууштай байх хэрэгтэй” гэхдээ “Үүнийг хийх цор ганц арга нь бусад агуу удирдагчдаас суралцаж, тэдгээрийн сайн чанаруудыг өөриймшүүлэх” юм.
Гэхдээ өөрөөс тань илүү удирдагч нар ямар ч тоо хэмжээний талаар ярьсан, хичнээн удаагын оролдлогоор хийсэн, яаж ч хийсэн бай та үүнийг өөрийнхөөрөө л хийх хэрэгтэй. Таньд итгэл хүлээлгэсэн хүмүүс нь урт хугацааны өсөлт, амжилт, компанийн соёлоо сайжруулах том түлхэц болж өгдөг.

4. Бизнесийн стратегаа битгий балла
Макдермотт “удирдагч нар олон алдааг уучилж чаддаг, гэвч тэд хэзээ ч муу стратегийг уучилдаггүй байх хэрэгтэй” гэж хэлсэн байна. Үйл ажиллагаа болгоход маш олон төрлийн стратегууд байдаг. Гэвч хэрвээ стратеги таны үйлчлүүлэгч/хэрэглэгчийг илүү амжилттай байхад тусалж чадахгүй бол та ирээдүйд амжилт олох ямар ч боломжгүй байна гэсэн үг.

5. Гол нь хүндээ итгэ
Хэн нэгэнтэй уулзахдаа хүмүүс өөрсдөөсөө асуудаг нэгэн түгээмэл асуулт нь “энэ хүн итгэж болох хүн мөн үү?” Эхний ээлжинд ямар ч шалтгаангүйгээр итгэлийг олж авах арга нь өөрөө түрүүлж итгэх явдал юм. Бодит харилцаа явагдаж байгаа талаар хүмүүст хүчтэй зөн билгийн чадвар байдаг. Тиймээс өөрийн хүмүүстээ үгээр биш бүхэл өдрийн турш үйлдлүүдээрээ хэн гэдгээ батлан харуулаарай.

6. Амжилтын төлөө уламжлалдаа итгэ
Бүхий л байгууллагууд бизнесээ оршин тогтнуулахын тулд үр ашгийг хүртэж байдаг. Үр ашгийг хүртэхийн тулд, уг компанийн түүх, соёл, уламжлалаа сайн мэддэг байх хэрэгтэй. Хэрвээ та уг гарвалаа сайн мэдвэл, өөрийн ажилчдаа сэдэлжүүлэх их хүчийг олж авч чадна.

7. Энэ ажлын үйл явц гэдгийг сана
Бизнес болон удирдлагын аялалын турш сэтгэлгээны онцлогоо урт хугацаанд хадгалах нь танд сайн үр дүнг авчирдаг. Түүнчлэн Макдермотт хэлэхдээ: “өдөр бүр бид өчигдрөөс юу авчирсан, маргааш хэн болж чадах вэ гэсэн мөрөөдлөө хадгалж дахин дахин өөрсдийгөө шинээр бий болгодог байна.”
SAP компанийн хувьд Билл Макдермотт өөрийгөө ямар түвшинд байгаагаар мэдэрч байна: Яг одоо эдгээр хичээлүүдийн хичнээнийг та хэрэгжүүлж байна. Хэрвээ ямар нэг давуу зүйл мэдрэгдвэл, үүнийг хийхэд хамгийн тохиромжтой цаг нь яг одоо байдаг.

Ажлын ярилцлагын үеэр ажил горилогчдын гаргадаг нийтлэг алдаанууд

Вэб-д суурилсан утасны дуудлагаар борлуулалтыг амжилттай явуулахтай холбоотой сонирхолтой статистикууд

Та бүхэнд "Harvard Business Review" сэтгүүлд хэвлэгдсэн вэбэд суурилсан дуудлагын борлуулалтыг амжилттай явуулахтай холбоотой сонирхолтой статистикийг хүргэж байна.

/Тус статистикийг нийт 3 жилийн хугацаанд, 100,000 дуудлагын оролдлого, 15,000 борлуулалтаас дундажлан гаргасан болно. /

Илүү ихийг https://www.facebook.com/MarketingMongolia/
хуудаснаас

Энтрепренерүүдийн зайлсхийх хэрэгтэй 5н зуршил

2017 оны маркетингийн топ 14 техник цувралаас - Big Data/ Том дата

2. Big Data/ Том дата
Том дата маркетингийн аппликэйшн нь зах зээл болон худалдан авагчдын мэдээллийг агуулж цаашдын төлөв байдлыг нь таамаглан дүгнэлт гаргадаг байна. 
3Vs of Big Data нь маш өргөн дэлгэр мэдээллээс түлхүүр чиг хандлага болон, хэн тус зүйлийг хэрэглэж байсан, яг одоо өрнөж буй дата, бизнесийн дата хэлбэрүүд тэдгээрийг хэрхэн хувь хүний мөн чанарт тохируулан ашиглаж и-мэйл,вэб сайтдаа хэрэглэх вэ мөн цаашдын төлөв байдлыг хэрхэн таамаглах вэ зэрэг маш өргөн хүрээнд хэрэглэгддэг. Том датагын 3V гэдэгт:
• Volume – мэдээллийн цар хүрээ. Одоогын байгаа дижитал дата нь 2012 он гэхэд 2.5 зетабайт байсан бөгөөд үүнийг энэ дэлхийн хүн тус бүрийн тухай 400 гигабайт мэдээллээр илэрхийлж болох юм_.
• Velocity – хурд/өөрчлөлт. Дата/ мэдээллийн хуримтлал нь өдөрт л 2.5 эксабайтаар өсч гайхмаар хурдтай байгаа бөгөөд энэ нь жилд 40%-н өсөлтийг үзүүлж байгаа юм. Тус үзүүлэлт нь 2015 онд 7.9 зетабайтад хүрсэн байна.
• Variety – мэдээллийн төрөл зүйл. Энэ дижитал ертөнцөд орших олон төрлийн мэдээллүүд, тэдгээрийн төрөл зүйл нь үнэ цэнэ, текст, зураг, видео, мета дата гэх мэт олон зүйлсийг хэлдэг. Эдгээр нь техникийн дэвшилтэй салшгүй холбоотой бөгөөд өөр, өөр үйлчлүүлэгчдийн зан чанар дур сонирхлыг танихад ихээхэн ач холбогдолтой байдаг. Бид маркетингийн нэгж, төрөл зүйл, хурдан өөрчлөгдөж буй мэдээллийн бааз, тэдгээрийн хэрэглээ зэргийн хоёр боломжит үнэ цэнийг дурдаж байна.
• Big Analytics/Том дүн шинжилгээ – Том дата нь зүгээр нэг дотоод дүн шинжилгээнээс илүү зүйл юм. Жишээлбэл та өөрийн биеэн дэх усны хэмжээ, мэдээллийн төрөл зүйлээ шинжилж, шингэний хөдөлгөөний урьдчилан таамаглаж, усны хөдөлгөөний ойлгож, усны долгионыг харах юм. Мэдээлийн бааз нь таньд тухайн зүйлийн талаар мэдээллүүд байгаа мөн та зарим мэдээлүүдийг нэмээд олж болох ч асар их хэмжээний мэдээлэл тодорхой биш байдаг. Харин том дата нь эдгээр мэдээллүүдийг хэрэглэж, юу хэрэгтэй, яаж тэр үйл ажиллагаа, борлуулалт, хөдөлгөөныг таамаглахад хэрэглэгддэг. Тиймээс том дата нь бүхий л боломжит мэдээллүүдээ ашиглан үйлчлүүлэгчдээ ойлгон, дүн шинжилгээ хийх гайхалтай загвар юм.
• Big Automation/Том автоматжуулалт – Мэдээллийн хурд нь үйлчлүүлэгч/хэрэглэгчдий зан төлөвийг цаг тухайд нь мэдэж хангалттай мэдээллийг цуглуулснаар оновчтой шийдвэр гаргаж, үйлчлүүлэгчийн туршлагаа сайжруулахад хэрэгтэй болдог. Энэ нь том дата нь өнгөрсөн цаг дээрх туршлагууд дээр үндэслэн бодит цагын дүн шинжилгээг гаргах боломжыг бүрдүүлж өгдөг. Бодит байдал дээр , гүн, байнгын өөрчлөгддөг мэдээллийн бааз нь автоматжуулалт эсвэл багийн 1000,1000н зохион байгуулалт, мэдээллийн хөдөлгөөнийг шаардаж байдаг. Товчоор хэлвэл Том дата нь том автоматжуулалтыг явуулж байдаг.

2017 оны маркетингийн топ 14 техник цувралаас - Контент маркетингийн чиг хандлаг

1. Контент маркетингийн чиг хандлага

Контент маркетинг нь энэхүү жагсаалтын эхний гурван байранд сүүлийн гурван жил дараалан орж байгаа учир хэрхэн оновчтой контент маркетинг хийх талаар нухацтай авч үзье. Hubspot-н судалгаагаар, нийт контентын 40%-г инфографик эзэлж байгаа бөгөөд энэ нь 2017 оныг дуустал үргэлжилсээр байх хандлагатай байна. Үүнийг дагаад үр дүнг нь үнэлэх шаардлага урган гарч байгаа бөгөөд энэ нь зардал, өрсөлдөөн контент маркетингийн өсөлтөд чухал ач холбогдолтой юм.  Практик дээр,

Мартек Гуру Скотт Бринкерийн гаргасан контент маркетингийн 4н үе шатыг доор графикаар үзүүлэв. Үүнээс та маркетинг аппликэйшн хэрэглэгчдийн хувын шинж чанарт тохируулан хэрхэн контентыг нийлүүлж байгаа, болон нөөц боломжын талаар олж харах боломжтой юм.